1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của bet9ja, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng đúng cách và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác thực KYC.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để xử lý nạp/rút VND. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và phiên truy cập để phát hiện hoạt động đáng ngờ và tối ưu hóa giao diện.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, các trang đã xem, thời gian phiên truy cập và tần suất sử dụng, nhằm cải thiện tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Được mô tả chi tiết trong mục riêng bên dưới.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
Vận hành và cải thiện dịch vụ
- Xử lý đăng ký tài khoản, đăng nhập và xác minh danh tính.
- Thực hiện và xác nhận các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND.
- Hỗ trợ phát hiện gian lận, hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản.
- Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino và slot đúng cách.
Liên lạc và cá nhân hóa
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ qua email.
- Điều chỉnh nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích người dùng Việt Nam.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
bet9ja không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
bet9ja sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng trên nền tảng. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không được dùng để theo dõi bạn ngoài phạm vi nền tảng của chúng tôi.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm: cookies thiết yếu (cần thiết cho hoạt động đăng nhập và bảo mật phiên), cookies chức năng (ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt người dùng) và cookies phân tích (đếm lượt truy cập và tối ưu hóa tính năng). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba.
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, chẳng hạn như duy trì phiên đăng nhập liên tục.
Kiểm soát cookies
Truy cập cài đặt trình duyệt để xem, xóa hoặc chặn cookies. Trên di động, bạn có thể quản lý cookies trong phần cài đặt ứng dụng trình duyệt.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Bảo mật và lưu trữ
Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL/TLS trong quá trình truyền tải. Thông tin lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa AES-256 và kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.
Chia sẻ với bên thứ ba
bet9ja chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp sau: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) cần thiết để xử lý giao dịch; nhà cung cấp trò chơi được cấp phép cần thông tin phiên chơi tối thiểu; và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận. bet9ja không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bet9ja đang lưu trữ về bạn bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính lại.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý về lưu hồ sơ tài chính.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu
Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong trang quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc nhận bản sao thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
bet9ja có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại chính sách định kỳ, đặc biệt sau mỗi lần nhận thông báo thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách bet9ja xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
-
Email bảo mật
[email protected] -
Thời gian phản hồi
Trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về dữ liệu -
Câu hỏi thường gặp
Xem FAQ đầy đủ
Tin tưởng — và sẵn sàng bắt đầu?
Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt. Tạo tài khoản bet9ja và trải nghiệm nền tảng cá cược đáng tin cậy dành riêng cho người dùng Việt Nam.